Negatywne wpisy, zawierające obraźliwe czy nieprawdziwe informacje, stały się sporym problemem na portalach społecznościowych i forach dyskusyjnych. Często dotyczą nie tylko osób prywatnych, ale również przedsiębiorców, którzy ponoszą straty zarówno wizerunkowe, jak też materialne. Bardzo często od opinii, z którymi zapozna się potencjalny klient, zależy, czy zdecyduje się skorzystać z naszych usług. Renoma firmy, budowana przez lata, może zostać bardzo szybko zniszczona przez opinie, które zazwyczaj nie są w żaden sposób weryfikowane. Negatywne wpisy, zwłaszcza te zamieszczone na dużych portalach czy forach internetowych, wpływają na pozycjonowanie i często pojawiają się w wynikach wyszukiwania wyżej niż strona przedsiębiorcy, pociągając za sobą poważne konsekwencje, jak utrata zaufania czy potencjalnych klientów.

Nie można liczyć na to, że sytuacja unormuje się samoistnie. Pozostawienie negatywnych treści bez jakichkolwiek działań może poważnie zagrozić renomie firmy i mieć nieodwracalne skutki. Dlatego jeśli problem negatywnych wpisów dotknął też Ciebie, warto podjąć odpowiednie kroki w celu ich usunięcia.

    Różnego typu badania wyraźnie wskazują, że nie można lekceważyć negatywnych opinii pojawiających się pod adresem przedsiębiorcy w internecie. Internauci czytają opinie w internecie, ufają im i sugerują się tymi opiniami przy podejmowaniu decyzji. Warto podjąć właściwe kroki i zawalczyć o dobre imię firmy.

      Negatywne wpisy w internecie mogą naruszać dobra osobiste, które podlegają ochronie na gruncie kodeksu cywilnego. Administrator strony może także ponosić odpowiedzialność za wpisy użytkowników na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, jeżeli wie o bezprawnym ich charakterze i nie uniemożliwi niezwłocznie do nich dostępu.

Autor: Agnieszka Prorok, aplikant radcowski w LEX OPTIM

Photo credit: Eric Kilby via Foter.com / CC BY-SA